고속도로 미납요금 확인 및 납부 방법 총정리 – 과태료, 조회, 해결방법까지

차를 자주 운전하는 사람이라면 한 번쯤 경험하는 일이 있다. 바로 하이패스 오류나 단말기 미작동으로 발생하는 고속도로 미납요금이다.

출퇴근길 또는 주말 나들이 후 어느 날 문자가 온다. "OO 고속도로 미납요금이 있습니다." 이때 당황하지 말고 정확히 어떻게 확인하고, 어디서 납부하면 되는지를 아는 것이 중요하다.

특히 2025년부터 미납요금 장기 방치 시 과태료 부과, 통행제한 등의 조치가 강화됐기 때문에 정기적으로 조회하고, 빨리 해결하는 것이 불필요한 불이익을 막는 지름길이다.

1. 고속도로 미납요금이 생기는 주요 원인

고속도로 통행 시 요금이 미납 처리되는 이유는 생각보다 다양하다. 가장 흔한 이유는 아래와 같다:

• 하이패스 단말기 미작동 – 배터리 부족, 고장, 카드 미삽입 등
• 차량 번호판 인식 오류 – 번호판 훼손, 오염 등으로 인한 자동 인식 실패
• 일반차로로 잘못 진입 – 하이패스 차량이 일반차로 진입하거나 반대의 경우
• 카드 한도초과 또는 잔액 부족 – 후불카드 승인 실패로 인한 결제 누락

이러한 경우에는 미납 통행 이력이 고속도로 통행정보에 기록되며, 자동 문자 또는 우편으로 요금 납부 안내가 오게 된다.

2. 미납요금 확인하는 방법 (온라인 조회)

고속도로 미납요금은 간단한 절차로 누구나 온라인에서 확인할 수 있다. ① 한국도로공사 통합 홈페이지 이용 ▶ https://www.hipass.co.kr
홈페이지 접속 후 [미납통행료 조회/납부] 메뉴 클릭 공동인증서 또는 간편인증 로그인 필요

② 하이패스 고객센터 앱 이용 ▶ ‘하이패스 고객센터’ 앱 다운로드 후 로그인 차량번호 입력 → 미납요금 자동 조회

③ 고객센터 전화 문의 ▶ 하이패스 고객센터 1588-2504 본인 확인 후 미납 건에 대해 전화 안내 가능

조회 시 확인 가능한 항목은 아래와 같다:

• 발생일자
• 고속도로 구간
• 차종/차량번호
• 미납 요금액
• 연체 여부 및 과태료 부과 여부

3. 납부 방법 – 온라인, 오프라인 모두 가능

미납요금은 다음의 방법으로 쉽게 납부할 수 있다: ① 온라인 납부 (가장 빠름)
- 하이패스 홈페이지 → 카드결제 - 본인 명의 신용/체크카드 사용 가능 - 납부 즉시 미납 건 해제 처리됨

② 가상계좌 이체
- 각 미납 건별로 발급된 가상계좌로 송금 - 본인 외에 타인 명의 계좌로도 납부 가능

③ ARS 전화 납부
- 1599-2504 → 카드번호 입력 → 자동 결제

④ 오프라인 납부
- 고속도로 영업소 방문 후 납부 가능 - 차량 소유주 신분증 및 차량등록증 지참

4. 미납 방치 시 불이익 – 과태료·차량 정지 가능성

미납요금을 장기 방치하면 과태료가 부과된다.

2025년 기준: ✔ 미납 후 60일 이상 경과 시 → 통행료의 최대 5배까지 과태료 부과 ✔ 6개월 이상 방치 시 → 차량 압류, 고지서 발송 ✔ 누적 미납 건수 많을 경우 → 하이패스 정지, 요금소 수동징수로 전환

또한, 도로공사는 반복 미납 차량에 대해 사전 경고 없이 하이패스 이용 제한 조치를 취할 수 있으므로 적은 금액이라도 반드시 확인하고 빠르게 납부하는 것이 중요하다.

5. 자주 묻는 질문

Q1. 내가 모르는 미납이 갑자기 생겼어요. 왜 그렇죠?
→ 하이패스 단말기 오류, 카드 승인 실패 등으로 모르게 발생하는 경우가 많습니다.

Q2. 이미 납부했는데 또 문자 왔어요.
→ 납부 후 시스템 반영까지 1~2일 지연될 수 있습니다. 홈페이지에서 처리 현황 확인 바랍니다.

Q3. 가족 차량인데 제 명의로 미납이 잡혀 있어요.
→ 차량 명의자 기준으로 통행 기록이 잡히며, 하이패스 등록 계정과 연결되지 않으면 자동 처리되지 않습니다.

Q4. 과태료가 부과되면 할인이나 감면은 없나요?
→ 일반적으로 과태료는 감면 대상이 아니며, 지자체 고지 과태료와 동일하게 강제징수 대상입니다.

정리 – 고속도로 미납요금, 빨리 확인하고 납부하는 게 최선

미납요금은 금액이 작다고 무시했다가 과태료와 행정조치로 이어질 수 있는 문제다.

하이패스를 사용하는 운전자라면 월 1회 이상 미납요금 조회는 필수이며, 자동 결제 카드와 단말기 상태도 주기적으로 점검하는 것이 좋다.

지금 당장 몇 분 투자해서 본인 차량의 미납 내역을 조회해 보자. **미리미리 확인하고 바로 처리하면, 걱정도 사라진다.**

고속도로 미납요금 바로 확인하기
한국도로공사 하이패스 홈페이지 바로가기

 

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